Wiki源代码广西玉林
在2020/10/09 14:12上被chinyee he修改
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| 1 | {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
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| 3 | {{/box}} |
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| 5 | = gxyl_case#8_20201009 = |
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| 7 | 问题描述:挂靠模式本来支持会员管理,权限已修改成会员仅支持查询功能。 |
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| 9 | ~-~-跟踪 |
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| 12 | ~-~-解决: |
| 13 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 14 | 售后(跟单)工程师: |
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| 17 | = gxyl_case#7_20200911 = |
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| 19 | 问题描述:充值账单能否开发票,挂靠模式 |
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| 21 | ~-~-跟踪 |
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| 24 | ~-~-解决: |
| 25 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 26 | 售后(跟单)工程师: |
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| 28 | = = |
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| 30 | = gxyl_case#9_20200910 = |
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| 32 | 问题描述:充电卡可以单独使用不绑定微信吗 |
| 33 | |
| 34 | ~-~-跟踪: |
| 35 | |
| 36 | 【YD】:类似的问题之前提过 |
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| 38 | [[image:1599700992589-844.png]] |
| 39 | |
| 40 | ~-~-解决: |
| 41 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 42 | 售后(跟单)工程师:Chinyee YD |
| 43 | |
| 44 | = gxyl_case#8_20200522 = |
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| 46 | 问题描述:子运营定义重讨论 |
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| 48 | ~-~-跟踪 |
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| 50 | 广西玉林(case留底):分配用户给你们绑定 人群电价的功能,这类挂靠令狐充模式 中 后续将不再提供支持。 深度运营需要建独立系统。 |
| 51 | 收回用户的编辑权,已绑定人群电价可以先保留不改。 |
| 52 | 1、买车的客户给一定的充电优惠。(建独立系统后可以) |
| 53 | 2、外面的用户也开放使用,但是原价收费 |
| 54 | |
| 55 | 用户属于全局运营商(此处令狐充),子运营商不应管理,负面影响如: 后台充值,特殊电价有可能影响全局电站 |
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| 57 | MO-》根运营商 |
| 58 | SO-》子运营商 |
| 59 | |
| 60 | 一、子运营商分几类:(待讨论是否重定义子运营商) |
| 61 | 1.1 场站、桩设备的资产所有者。如:广西玉林场站。 |
| 62 | 1.2 车辆资产所有者。如:南方众悦 旗下 广州二汽公交车辆 |
| 63 | 1.3 特定人群。如:出租车司机、曹操网约车车队司机。 |
| 64 | 1.4 互联互通:如:令狐充 用户在 广东云创 站点扫码充电。 |
| 65 | |
| 66 | 二、子运营商挂靠在令狐充里面,可以使用的功能有哪些? |
| 67 | 2.1、针对1.1:此场景中SO的权限包括: |
| 68 | 2.1.1、管理站点资产 |
| 69 | 2.1.2、管理桩资产 |
| 70 | 2.1.3、查看充电记录、资金账单。如 报表 |
| 71 | 2.2、针对1.2:此场景中SO的权限包括: |
| 72 | 2.2.1、SO提供车辆信息如VIN。 MO管理车辆信息,如录入车辆数据。 |
| 73 | 2.2.2、查看充电记录、资金账单。如 报表。 |
| 74 | 2.3、针对1.3:此场景中SO的权限包括: |
| 75 | 2.3.1、SO提供用户信息。MO管理用户、人群电价数据。 |
| 76 | 2.3.2、如果是曹操车队,SO可查看充电记录、资金账单。如 报表。 |
| 77 | 2.4、针对1.4:此场景中SO的权限包括: |
| 78 | 2.4.1、MO管理互联互通电价。 |
| 79 | 2.4.2、SO可查看充电记录、资金账单。如 报表。 |
| 80 | ~-~-解决: |
| 81 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 82 | 售后(跟单)工程师:YD 施文俊 |
| 83 | |
| 84 | |
| 85 | = gxyl_case#7_20200318 = |
| 86 | |
| 87 | 问题描述:为什么后台不能让充电桩停止工作的 |
| 88 | |
| 89 | ~-~-跟踪 |
| 90 | |
| 91 | 已经反馈给盛宏 桩端问题处理中 |
| 92 | |
| 93 | ~-~-解决: |
| 94 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 95 | 售后(跟单)工程师:YD 施文俊 |
| 96 | |
| 97 | |
| 98 | = gxyl_case#6_20200307 = |
| 99 | |
| 100 | 问题描述:质疑互联互通电价同步问题 |
| 101 | |
| 102 | ~-~-跟踪 |
| 103 | |
| 104 | 【客】:改了电价,要求配合改互联互通电价 |
| 105 | 【shi】:自动更新的。 |
| 106 | |
| 107 | ~-~-解决: |
| 108 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 109 | 售后(跟单)工程师:施文俊 |
| 110 | |
| 111 | = gxyl_case#5_20200115 = |
| 112 | |
| 113 | 问题描述:刷卡提示密码错误 |
| 114 | |
| 115 | ~-~-跟踪 |
| 116 | |
| 117 | 【令技术】:今天15号的所有日志, 都没有查到刷卡记录。 |
| 118 | |
| 119 | 【YD】:参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。 |
| 120 | |
| 121 | ~-~-解决: |
| 122 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 123 | 售后(跟单)工程师:YD 施文俊 |
| 124 | |
| 125 | = gxyl_case#4_20191226 = |
| 126 | |
| 127 | 问题描述:刷卡提示密码错误 |
| 128 | |
| 129 | ~-~-跟踪 |
| 130 | |
| 131 | 【令】:余额充足的情况下,电桩上检查下刷卡。 |
| 132 | |
| 133 | [[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]] |
| 134 | |
| 135 | ~-~-解决: |
| 136 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 137 | 售后(跟单)工程师:Chinyee 施文俊 |
| 138 | |
| 139 | = gxyl_case#3_20191226 = |
| 140 | |
| 141 | 问题描述:充电卡怎么充值,自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景:这个卡是留给客户用的,希望自己的客户电费可以优惠点,是私人车辆。 |
| 142 | |
| 143 | ~-~-跟踪 |
| 144 | |
| 145 | 【令】: |
| 146 | |
| 147 | 绑卡步骤:1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面,输入手机号15108002543,找到该用户点击右侧操作栏“编辑”,填写充电卡号,点击保存。 |
| 148 | 充值方式有两种:1.可在微信公众号直接充值,卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.(不建议使用)可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面,输入手机号找到该用户,右侧操作栏点击“人工充值”,输入充值金额,充值的钱线下付给运营商。 |
| 149 | |
| 150 | 电费优惠步骤:1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面,点击“新建人群定价”,计费类型选择“折扣”,有*号的信息项都要填写,写完后点击右下角的“手动添加会员”,可以通过会员属性选择关联,例如输入手机号找到会员,点击绑定即可享受优惠。 |
| 151 | |
| 152 | ~-~-解决: |
| 153 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 154 | 售后(跟单)工程师:Chinyee 施文俊 |
| 155 | |
| 156 | |
| 157 | = gxyl_case#2_20191126 = |
| 158 | |
| 159 | 问题描述:客户表示小程序只看到信息 无法操作 |
| 160 | |
| 161 | ~-~-跟踪 |
| 162 | |
| 163 | 【令】: |
| 164 | |
| 165 | 管理层-可查看业务营收数据,不可进行桩站设置; |
| 166 | |
| 167 | 运维-不可查看业务营收数 据,可进行桩站设置; |
| 168 | |
| 169 | 监控人员:不可查看业务营收数据,不可进行桩站设置。 |
| 170 | |
| 171 | 请其提供 人员、手机号、权限范围,为其设置。 |
| 172 | |
| 173 | ~-~-解决: |
| 174 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 175 | 售后(跟单)工程师:Chinyee 施文俊 |
| 176 | |
| 177 | = gxyl_case#1_20191108 = |
| 178 | |
| 179 | 问题描述:站点会挂靠在令狐充,我方帮其 |
| 180 | 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id |
| 181 | 2、配置mc2.0登录账号、角色权限(角色:令狐充挂靠角色) |
| 182 | |
| 183 | ~-~-跟踪 |
| 184 | 【令】: |
| 185 | 后台登陆地址:https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ |
| 186 | 账号:lhc_ylxx |
| 187 | 密码:12345678 |
| 188 | 【shi】:客户之前提供清单 中内容模糊不清,最新准确数据见下,请跟进: |
| 189 | 1、全站使用固定电价:基础电价:0.662;服务费:0.838 |
| 190 | 2、等客户通知,厂商人员去现场联调,我方提供支撑。 |
| 191 | ~-~-below on 20191118 |
| 192 | 3、因客户不配合,tom要求我方代理 联系盛弘 老胡,协调现场联调之事务。 |
| 193 | 4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。 |
| 194 | 5、广西玉林市人民东路南侧(茂林镇陂石村断)玉林汽车新城。 |
| 195 | 广西玉林市玉州区一环北路280号,吉利几何用户体验中心. |
| 196 | 这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方,第二个是搬上来现在安装的地方了。 |
| 197 | 6、等待 老胡 反馈 |
| 198 | 玉林市致源汽车销售服务有限公司 |
| 199 | 合同编号:LHC20180907002ZYQC |
| 200 | 深圳市盛弘电气股份有限公司 |
| 201 | 合同编号:SH-20182299 |
| 202 | |
| 203 | |
| 204 | 请确认下现场桩设备和工程环境完成进度:(客户已确认通电通网) |
| 205 | 1、桩设备通电情况。 |
| 206 | 2、桩设备的运营商网络接入情况。 |
| 207 | 3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。 |
| 208 | 4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。 |
| 209 | |
| 210 | |
| 211 | |
| 212 | ~-~-解决: |
| 213 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 214 | 售后(跟单)工程师:Chinyee 施文俊 |