# 令狐充

在2020/01/20 16:17上被chinyee he修改
导出
Office Formats
以PDF格式导出
Other Formats

Select the pages to export:

select all / none

以HTML格式导出

Summary

- lhc_case#31_20200120
- lhc_case#30_20200120
- lhc_case#29_20200116
- lhc_case#28_20200115
- lhc_case#27_20200115
- lhc_case#26_20200113
- lhc_case#25_20191220
- lhc_case#24_20191219
- lhc_case#23_20191213
- lhc_case#22_20191210
- lhc_case#21_20191202
- lhc_case#20_20191202
- lhc_case#19_20191130
- lhc_case#18_20191130
- lhc_case#17_20191129
- lhc_case#16_20191128
- lhc_case#15_20191128
- 令狐充
- lhc_case#14_20191126
- lhc_case#13_20191119
- lhc_case#13_20191119
- lhc_case#12_20191119
- lhc_case#11_20191119
- lhc_case#10_20191119
- lhc_case#9_20191116
- lhc_case#8_20191115
- lhc_case#7_20191115
- lhc_case#6_20191115
- lhc_case#5_20191115
- lhc_case#4_20191106
- lhc_case#3_20191104
- lhc_case#2_20191101
- lhc_case#1_20191031

# lhc_case#31_20200120

问题描述：在令狐充公众号看不到德顺logo

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中☑ | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee

# lhc_case#30_20200120

问题描述：德顺站点配置在令狐充可见

--跟踪

【操作】：见下图：令狐充端增加运营商id， 运营商id在此页查看。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#29_20200116

问题描述：循道欧标测试桩 測試好出貨 改成連接令狐充運營平台

--跟踪

【背景】：测试环境数据：
1、桩号： 31010400010000200004 （2020-1-16 欧标桩测试）
2、服务器地址：120.25.107.156 端口: 2816
3、提供测试环境 循道 扫码 用之二维码（桩无屏幕，需手工粘贴二维码）。【完成】
http://ubidy.linghuchongtech.com/lhc_pay/front/opPanel/a.htm?did=31010400010000200004

【YD】:这个可以使用 补充：http://ubidy.linghuchongtech.com/lhc_pay/op/a.htm?did=31010400010000200004&num=1

4、提供运营“令狐充”环境 循道 扫码 用之二维码（桩无屏幕，需手工粘贴二维码）。【待处理】

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#28_20200115

问题描述：令狐充和环宇之间启用互联互通。
--跟踪【SHI】：完成平台配置 和 基本测试
1、javirs配置相关运营商参数。
2、mc 环宇端（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【完成】
2.1、子运营商名称：令狐充对接
2.2、类型：联盟
2.3、联盟运营商名称：令狐充
2.4、计费方式：对方系统计费
2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
2.6、使用权限：可接入充电
2.7、对方系统域名：m.linghuchongtech.com
2.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
2.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照站点原电价计算）
2.10、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。【完成】
2.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
2.12、在MC令狐充端增加 “环宇互联互通”子运营商后，令狐充 微信端可看到，“环宇互联互通”配置包括：
2.12.1、子运营商名称：环宇互联互通
2.12.2、类型：联盟
2.12.3、联盟运营商名称：环宇新能源
2.12.4、计费方式：对方系统计费
2.12.5、联盟运营商ID： MA4UJLL57
2.12.6、使用权限：可接入充电
2.12.7、对方系统域名：http://zssx.linghuchongtech.com/boss
2.12.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
2.12.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
2.12.10、系统自动生成的虚拟会员名：环宇xxx。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。【完成】
2.12.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
3、mc 令狐充端（环宇用户单向可在 令狐充站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”【无需配置此单向】
4、为环宇提供 mc 令狐充 之子运营账号。【完成】
登录账户：lhc_hyjt 密码：12345678
角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
5、检查双方互联互通账户各充值金额 。

####测试工作
【YD】：（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）互联互通测试 【完成】
1、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证,。
2、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
3、记录测试报告。
4、测试完成，电桩还原到原正确站点。

20200117

测试结果令狐充和环宇互联互通 充电功能使用没问题
1.目前互联互通配置已改回 令狐充用户单方面扫环宇桩充电 的配置
2.交流桩显示的余额为互联互通子运营的虚拟用户余额。

~客户做操作和指导之准备
1、列出 中山环宇 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
2、给 中山环宇 进行必要指导。
~指导：
以下是查看 中山环宇 走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
登录网址：http://mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_hyjt 密码：12345678
1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师： 施文俊

# lhc_case#27_20200115

问题描述：桩屏幕出现“电表通讯警告”

--跟踪

【背景】：客户公司电表维修后，桩原来都充着电的，就昨天停一天电，今天出现此情况。
依次排查见下：
1、电表类型需要设置为1，电表波特率需要设置成2400。失败
2、按红色按钮，桩上的是2400、那电表上的也要是一致的。关充电桩的开关，看一下，电表后面的线有没有松动了。

3、第2项，盛弘协助处理无结果，客户停电30分钟后重启后恢复。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#26_20200113

问题描述：广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。

--跟踪

【YD】：与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关)

客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。

对15108002543的站点人员管理权限设置为“运维操作员”，他可以在小程序上进行停用操作。

20200116

【YD】：远程停用无效：正常下发命令了，桩也返回成功，但是桩自己并没有改变状态。
桩id：45090000010000200001，版本：2090410
找下此版本其他桩id，试验下是否能停机，记录下case。

方兴 44030700220000200005 版本2090414 桩未改变状态

广东云创 44200000240000200006 版本2090406 桩未改变状态

--解决:
状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

# lhc_case#25_20191220

问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费

--跟踪
【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。

【YD】：以下是单号

20191126155430369400
20191127094600301390
20191127100559947369
20191127150644540755
20191128134924467875
20191129151150261649
20191129151740281817
20191129152025915926
20191129152127381008
20191129151833631836

技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。

我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：chinyee

# lhc_case#24_20191219

问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据

--跟踪
~plan update20191220 因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在测试环境中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件 NEET-logo-源文件.ai
1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见bo安装之服务器参数 NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
3、客户微信服务号、支付相关申请。
4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
5.1、运营环境。【已配置】
5.2、测试环境。【待进行】
6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
6.3、更换地图logo icon。
7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。

~plan update20191224 NEET 之 BO 系统在运营环境中部署，以下第6、7、8项 有变化
1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件 NEET-logo-源文件.ai
1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见bo安装之服务器参数 NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
5.1、运营环境。【已配置】
6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
6.3、更换地图logo icon。
7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
服务器IP： 120.76.67.19
服务器端口： 2816
本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本
8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊记录

# lhc_case#23_20191213

问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)

--跟踪

【YD】：测试环境

20191212

桩44200100010000100004(循道那边的桩)升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。

(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)

桩44200100010000100005(办公室里的桩)升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。

(使用办公室桩进行升级尝试。执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)

20191213

桩44200100010000100004(循道那边的桩)升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。

(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)

桩44200100010000100004(循道那边的桩)升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。

(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)

桩44200100010000100005(办公室里的桩)升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。

(使用办公室桩进行升级尝试。执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)

桩44200100010000100005(办公室里的桩)升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件) ，登录用户tsp/tsp。

(使用办公室桩进行升级尝试。执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。)

桩44200100010000100005(办公室里的桩)升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。

(使用办公室桩进行升级尝试。执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)

20191220记录

桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。

(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))

桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。

(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)

桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。

(显示结果为成功。)

# lhc_case#22_20191210

问题描述：退款进账的数额不对

--跟踪
【令】：

这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD

# lhc_case#21_20191202

问题描述：互联互通的，账号给财务

--跟踪
1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
客户名 子运营选项
展鹏达-展鹏达对接
广东云创-广东云创对接
智物普-智物普对接
~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
客户名 子运营选项 登录名
展鹏达-展鹏达对接-lhc__hlht_zpd
广东云创-广东云创对接-lhc__hlht_gdyc
智物普-智物普对接-lhc__hlht_zwp

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#20_20191202

问题描述：关于挂靠财务结算疑问

--跟踪

问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
答：退款到终端用户，不是挂靠公司
问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
答：线下充值的是吉利系统，请区分

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#19_20191130

问题描述：广西玉林 账号角色配置错误

--跟踪
账号：lhc_ylxx
改为：令狐充挂靠角色
原：令狐充互联互通仅充电记录

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#18_20191130

问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#17_20191129

问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。

--跟踪

背景：
1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）

【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#16_20191128

问题描述：令狐充与粤易充对接

--跟踪
操作：
1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。

【令】：子运营商名称已改为“粤易充”

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee

# lhc_case#15_20191128

问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通

--跟踪
【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
操作：
1、令狐充端配置 相关子运营商。
2、为展鹏达 充值3000元。
~测试用例：
1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【重要：当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
~发生之问题记录：
问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
原因： bo2 数据库中 sys_settings 的 字段 DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

#

# lhc_case#14_20191126

问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费

--跟踪

充电场景：
1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
3、此密码启动的充电事务，不产生费用。

操作步骤：
1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
修改密码：
1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#13_20191119

问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。

--跟踪

【YD】：20191122记录

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#13_20191119

问题描述：倍安 ,令狐充 ,粤易充 商务沟通

--跟踪
【问题】：

1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。

如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
~update 20191127
运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
1、粤易充审核单号：JRSH000000000847 联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充

需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
~update 20191128
平实新能源沙朗汽配城充电站 完成粤易充对接。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#12_20191119

问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了

--跟踪
1、删除前注意删除站点旗下桩。
2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
3、或者mc1.0中删除站点。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#11_20191119

问题描述：令狐充日常处理异常账单。

--跟踪
【日常要求】：比如 中山平实 截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#10_20191119

问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式

--跟踪
【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。

【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】

~update 20191209
山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
1）盛弘售后至现场升级。
2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照盛弘桩现场联调 步骤 给出指导
4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
~update 20191223
卡号：0001 0000 0000 0014~0028
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#9_20191116

问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31 mc 故障记录中看不到

# lhc_case#8_20191115

问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
涉及到跨运营商。

原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
只能改名 改坐标 迁走。

--跟踪

【shi】：
1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中) 改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
3、（此项可选）为德顺新建 安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站

【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师： 施文俊

# lhc_case#7_20191115

问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
--跟踪

【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
3、充电记录 中可以看到。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师： 施文俊

# lhc_case#6_20191115

问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
--跟踪

【SHI】：完成配置 和 基本测试
1、john应该已配置完成。
2、为双方互联互通账户各充值10000。
3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
6、记录测试报告。
7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
为客户做操作和指导
1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
2、给广东云创孙总进行必要指导。
~指导：
以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
登录网址：http://mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。

【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。

测试问题：

1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电

充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”

充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师： 施文俊记录

# lhc_case#5_20191115

问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
展鹏达
广东云创

--跟踪

【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师： 施文俊

# lhc_case#4_20191106

问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录

--跟踪

【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
~~ update on 20191124
盛弘售后到达现场
1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
4、服务器参数
服务器IP： 120.76.67.19
服务器端口： 2816
5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件

~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。
3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
~update 2019-11-25
1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
3.2、查看 服务器IP和端口。
4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
4.1、操作同第2项。
4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
5.1、操作同第2项。
5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
今日成果：
1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
2、两位可以登录小程序查看电桩信息
冯乐华，手机号：15108002543
蓝振榕，手机号：15278584786
~update 2019-11-26
1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
2、扫码充电测试。
3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115

~update 20191129 枪故障问题解决：意外按下
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#3_20191104

问题描述：令狐充用户申请退款记录

--跟踪

【YD】：

20191103 21点

15876760810这个号码刚才打到公司的手机
昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
我回复让他暂时明天等消息看看。
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：何远东 施文俊

# lhc_case#2_20191101

问题描述：在线申请退款，卡在 未结算

--跟踪
【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款

分析：
1、查用户充电历史中是否存在status非0。
2、确认非0产生原因：异常账单或其他
3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
进展：
1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

# lhc_case#1_20191031

问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用

--跟踪
【shi】：和研发确认部署、操作细节

问：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用，部署怎么操作？
答：数据库改个配置就行，john操作。
问：证书呢？
答：证书导出来给john操作。
问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
答：人工充值部分不能线上退。
证书导出步骤：
1、登录微信商户平台 https://pay.weixin.qq.com
2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
3、弹出窗口，点“下载证书工具”
4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https://pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
9、证书串已生成！请点击按钮“复制证书串”，并粘贴到【证书工具】中获取证书文件，点“下一步”
10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

标签：
在2019/10/31 11:43上被shi chuck创建

- 评论 （0）
- 附件 （22）
- 记录
- 信息

# Applications

XWiki 10.11.9